相信国内有很多的同鞋都海淘了日亚的Kindle，没办法呀，国行贵，日行便宜人人爱呀！

但如果日亚的Kindle设备出现了硬件问题，那怎么办呀？这其实也是海淘其中一个风险，本文教程摘自X豆一个教程，怎么通过联系日本亚马逊客服，顺利把Kindle paperwhite 退回去，然后日亚全额退款（邮费自付，么么哒！）。

日亚的Kindle出现问题原因，大概有如下三个方面吧：

• 爬山涉海，快递运输碰撞导致
• 产品本身质量有问题，在15天包退期间出问题。
• 15天包退期间不小心摔了，这个有点掉RP，但理论上如果没有明显的摔痕，也可以退。

退货详细教程

前阵子入手一个kindle paperwhite，开光的情况下屏幕上会有红色，绿色朦胧的阴影，虽然不影响阅读，但对于我等强迫症来说，真心没法忽略，果断联系日亚客服退货。现在退货成功，写个教程给大家参考参考：

1.联系日本亚马逊客服
登入日本亚马逊，点help→Contact Us→选好要咨询的内容→Send us a e-mail，就可以给客服发邮件了。当然你得写英语，如果你日语足够好我也没办法╮(╯▽╰)╭ 你就直接告诉客服你的kindle有问题，必须要退货就ok了。之后的邮件来往就都是通过你的账户对应的邮箱进行了。

2.客服确认给你退货
反正我是先一封邮件，说机子有问题，要退款。
客服回复说，要我试试重启、重置设备。额，要这都有用，还找你干嘛。
果断回复，我非常之肯定是你的机子有毛病！！要退款╮(╯_╰)╭
结果，客服很爽快的答应了╮(╯▽╰)╭
We will start the process of refund, immediately after arriving at our distribution center. We will make a full refund for the defective item to your credit card you used to order.
As for shipping costs, we'll also make its full refund as the form of the Amazon Gift Certificate. Please send us an e-mail attached the copy of the receipt by replying to this e-mail directly.
We are very sorry for your inconvenience and appreciate your cooperation.
Best regards

*确认退货后，客服会要你打印出地址，贴在邮包上。

3.邮寄
之前组里有人说，EMS不给寄锂电池，打电话问确实是这样的。
于是，求助万能的某宝，某宝上有代寄国际邮件的店子，貌似是以公司的名义寄出去，EMS不会拒收。
当然，前提是你得先把kindle寄到他那去，这个运费当然就要自己出罗。
联系了一家，90搞定，不过先得把kindle寄到他那边去。

*日亚会让你拿张纸写明退款原因和单号什么的，记得把这个一并寄出去。
*打印出来的地址也要一并寄出去，上面会有条形码，所以不能手写。
*记得要卖家把之前打印的地址贴在邮包上。
*记得要卖家拍下运单，上面要填好重量和邮费，之后你把张照片发给亚马逊，亚马逊根据这个来给你退运费。

4.给客服回邮件告知单号、运费以及附上运单照片。
这是客服回我的邮件：
Thank you for sending us the receipt and letting us know that you have sent the item back to us.
After receiving the returned item, our relevant department will start processing your refund request. We'll send you e-mail that confirms the completed refund process.
Again, I'm sorry for your inconvenience and thank you for your cooperation.
We look forward to seeing you again at our store.
哎 亚马逊服务真心好

5.日亚确认收货、退款。
ご注文（注文番号：249-6523201-2498228）に対して、お客様へ￥9,480の返金処理が完了しましたので、ご連絡いたします。
この返金は以下の商品に対する返金です。
商品: Kindle Paperwhite
個数: 1
ASIN: B007OZO03M
理由: ご返品
返金の詳細は以下の通りです。
商品代金: ￥7,600
商品代金消費税: ￥380
返送料: ￥1,500

*由于之前是用的财付通虚拟信用卡支付的，所以所有钱都是退到我的财付通账号，连运费也是，如果你之前使用礼品卡支付的，那就是退你礼品卡了。
----------------------------------------------------------------------------------------------------
特别提醒：如果当初买kindle的时候，是用礼品卡支付的，那么，亚马逊在退款时，货款和运费都是以礼品卡的形式退到当初下单的账号。也就是 说，你的账户余额会比一个kindle的钱要多。鉴于亚马逊的礼品卡只能在日亚消费，那就只能顺带在买点别的东西了，或者，加点钱，顺个原装套，在转手好 了。

附退货流程：
2013-05-03 确认要退货
2013-05-03 某宝下单，代邮，90搞定
2013-05-03 顺丰将kindle寄给某宝卖家，18元
2013-05-06 kindle寄往日本
2013-05-09 到达日本
2013-05-10 下午9:25 亚马逊确认退款 7980+1500日元
2013-05-11 下午10:34 财付通到账人民币599.6元

2013-05-11 亚马逊下单 继续买kindle╮(╯▽╰)╭
2013-05-12 已发货╮(╯▽╰)╭
-------------------------------------------------------------------------------------------------